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Service à la clientèle

Au Canada et aux États-Unis, sans frais :
1-800-723-3500

Ailleurs, à frais virés :
1-469-304-3418


Correspondance générale

Service à la clientèle Capital One
C.P. 500, succ. D
Scarborough (Ontario)
M1R 0C2

Paiements

Envoyez votre paiement à :
Capital One
C.P. 4566, succ. A
Toronto (Ontario)
M5W 0H9

(N’oubliez pas d’écrire votre numéro de compte à 16 chiffres sur votre chèque ou votre mandat.)


Contester une transaction

Si vous croyez ne pas avoir effectué une transaction qui vous est facturée, communiquez avec nous pour la contester. Ouvrez une session sur fr.capitalone.ca/macarte ou écrivez-nous à l’adresse suivante :

À l’attention de : Règlements avec les commerçants
C.P. 845
Succ. Agincourt
Scarborough (Ontario)
M1S 0M9

Téléphone : 1‑800‑966‑6030
Télécopieur : 1-855-610-0645

Vérification de paiements

Si vous avez fait un paiement qui n’apparaît pas sur votre compte, ou si vous avez fait un paiement sur le mauvais compte, veuillez communiquer avec nous :

Service à la clientèle Capital One
À l’attention de : Vérification de paiements
C.P. 4908
Succ. D de Scarborough
Scarborough (Ontario)
M1R 4Y8


Hameçonnage en ligne

Si vous croyez avoir reçu un courriel d’hameçonnage affirmant provenir de Capital One, redirigez le courriel suspect à l’adresse abus@capitalone.com.

Vous pouvez aussi l’envoyer à reportphishing@antiphishing.org (anglais seulement).


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