Capital One


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Du lundi au vendredi, de 8 h am à 9 h pm
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Service à la clientèle

Au Canada et aux États-Unis, sans frais :
1‐800‐481‐3239

Ailleurs, à frais virés :
1‐804‐934‐2010

Personnes malentendantes :
1‐800‐219‐1009

Vous voulez connaître l’état de votre demande?

Cliquez sur « Clavarder » au haut de cette page et un agent sera heureux de vous aider. Vous pouvez également appeler au 1-877-277-5901 et dire « état de la demande ».

Vous avez perdu votre carte?

Appelez-nous ou ouvrez une session aux services bancaires en ligne pour demander une nouvelle carte.


Correspondance générale

Service à la clientèle Capital One
C.P. 503
Succ. D de Scarborough
Scarborough (Ontario)
M1R 5L1

Paiements

Envoyez votre paiement à :
Capital One
C.P. 521
Succ. D de Scarborough
Scarborough (Ontario)
M1R 5S4

(N’oubliez pas d’écrire votre numéro de compte à 16 chiffres sur votre chèque ou votre mandat.)


Contester une transaction

Si vous croyez ne pas avoir effectué une transaction qui vous est facturée, communiquez avec nous pour la contester. Ouvrez une session aux services bancaires en ligne ou écrivez-nous à l’adresse suivante :

Service à la clientèle Capital One
À l’attention de : Règlements avec les commerçants
C.P. 501
Succ. D de Scarborough
Scarborough (Ontario)
M1R 5K9

Téléphone : 1‑866‑381‑0447
Télécopieur : 1-888-435-4217

Vérification de paiements

Si vous avez fait un paiement qui n’apparaît pas sur votre compte, ou si vous avez fait un paiement sur le mauvais compte, veuillez communiquer avec nous :

Service à la clientèle Capital One
À l’attention de : Vérification de paiements
C.P. 4908
Succ. D de Scarborough
Scarborough (Ontario)
M1R 4Y8


Hameçonnage en ligne

Si vous croyez avoir reçu un courriel d’hameçonnage affirmant provenir de Capital One, redirigez le courriel suspect à l’adresse abus@capitalone.com.

Vous pouvez aussi l’envoyer à reportphishing@antiphishing.org (anglais seulement).


Pour de plus amples renseignements sur votre compte IHG® Rewards Club

Visitez le site www.ihgrewardsclub.ca ou composez le 1-888-211-9874.