Protection contre la fraude

Notre promesse de protection du client contre la fraude.

Nous promettons de faire tout notre possible pour protéger votre carte de crédit contre la fraude :

Protéger – Nous employons une série d’outils de protection contre la fraude afin de minimiser les risques de fraude sur votre compte de carte de crédit.

Surveiller – Nous veillons constamment sur votre compte de carte de crédit, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Résoudre – Le fait est que des fraudes surviennent, mais si cela devait vous arriver, nous travaillerons fort pour rétablir la situation. N’oubliez pas que vous êtes couvert par notre protection Responsabilité zéro, c’est-à-dire que si votre carte est utilisée sans votre autorisation, vous n’aurez à payer pour aucun achat non autorisé fait avec votre carte.

1. Emportez toujours vos reçus.

Ne laissez jamais vos reçus et copies carbone là où quelqu’un pourrait les ramasser – surtout les reçus de guichet automatique, de supermarché et de station-service. Aussi, ne laissez personne inscrire votre numéro de compte sur un chèque ou tout autre document qui n’est pas lié à un achat porté à votre compte.

2. Ne donnez pas votre numéro de compte par téléphone.

Ne donnez jamais votre numéro de compte à quelqu’un au téléphone, même si cette personne affirme qu’il servira à réclamer un prix ou une récompense.

3. Conseils supplémentaires pour vous aider à prévenir une fraude.

Rangez votre carte de crédit dans un endroit sécuritaire où vous saurez immédiatement si elle est manquante.
Apposez votre signature au verso de votre carte de crédit aussitôt que vous la recevez.
Ne laissez jamais votre carte de crédit comme dépôt de garantie ou pièce d’identité. Utilisez plutôt votre permis de conduire.
Ne prêtez jamais votre carte de crédit à qui que ce soit.
Lorsque vous attendez une nouvelle carte de crédit ou une carte de remplacement, vérifiez votre courrier.
Signalez immédiatement une carte de crédit perdue ou volée.
Ne placez jamais votre NIP dans votre portefeuille et ne l’écrivez jamais au verso de votre carte de crédit; ne choisissez jamais comme NIP un numéro évident comme votre date de naissance ou votre numéro de téléphone.
Examinez vos rapports de solvabilité régulièrement. Ce peut être le seul moyen de savoir si vous êtes victime d’un vol d’identité.
Conservez une liste de numéros de compte dans un endroit sécuritaire, de même que les numéros de téléphone et adresses des services à la clientèle correspondants. Cette information est très importante si vous devez rapporter un problème immédiatement à vos créanciers.

Êtes-vous victime d’une fraude?

Notre Guide pour vous protéger contre le vol d’identité contient l’information concernant la protection contre la fraude dont vous avez besoin pour protéger votre identité et votre crédit.