Récompenses

• Quels achats sont admissibles aux programmes de miles ou dollars de récompenses?

  Les miles ou dollars de récompenses s’appliquent au total de vos achats nets. Cela signifie que tout achat porté à votre carte de crédit Capital One, moins les remboursements, les retours ou autres crédits semblables, est admissible à nos programmes de miles ou dollars de récompenses. Les transactions non admissibles aux miles ou dollars de récompenses sont les avances de fonds, les transferts de solde et les transactions par chèque pratique (y compris, mais non de façon limitative, les chèques d'achat, les chèques d'offre spéciale et autres chèques semblables). Vous n’accumulerez pas non plus de miles ou de dollars de récompenses pour les frais ou les frais de crédit.

• Si je ne paie pas la totalité du solde de ma facture de carte de crédit chaque mois, est-ce que j’accumulerai quand même des miles ou des dollars de récompenses?

  Bien sûr. Vous n’avez pas à rembourser le montant total de votre facture chaque mois pour maintenir votre compte en règle. Assurez-vous seulement de payer au moins le solde minimum tous les mois, comme indiqué sur votre relevé, et vous continuerez d’accumuler des miles ou des dollars de nos programmes de récompenses. Si votre compte n’est pas en règle, c'est-à-dire que vous n’avez pas payé le solde minimum tous les mois, les miles ou dollars de récompenses continueront de s’accumuler, mais les programmes de récompenses ne vous permettront pas de les échanger tant que votre compte ne sera pas en règle.

• Quand mon solde de miles ou de dollars de récompenses apparaîtra-t-il en ligne dans mon sommaire de programme de récompenses?

  Les miles ou dollars de récompenses que vous avez obtenus apparaîtront généralement en ligne dans les 10 jours. Très rarement, cela peut prendre jusqu’à deux cycles de facturation avant qu’ils n’apparaissent dans votre compte. De plus, si vous avez reçu des miles ou dollars de récompenses en prime de premier achat, il se peut que cela prenne un peu plus de temps que d’habitude avant qu’ils n’apparaissent sur votre relevé.

• Comment faire pour vérifier et échanger mes miles ou dollars de récompenses?

  Une fois titulaire d’une carte de récompenses Capital One, vous pouvez les échanger en ligne par l’entremise des services bancaires en ligne de Capital One. Si vous n’avez pas de connexion Internet, appelez nos spécialistes des récompenses au 1-877-680-4423.

• Puis-je transférer ces miles ou ces remises en argent à un autre programme de récompenses?

  Oui. En transférant les miles ou récompenses en argent d’un autre compte Capital One à votre carte de récompenses, vous pouvez combiner vos miles ou vos récompenses en argent à ceux de vos amis ou des membres de votre famille, et ainsi obtenir plus vite des récompenses.

• Vais-je devoir payer des frais si je transfère mes miles ou dollars de récompenses à un autre compte de récompenses Capital One?

  Non, vous ne paierez jamais de frais pour le transfert de miles ou de dollars de récompenses d’un compte de récompenses Capital One à un autre compte de récompenses Capital One.

• Comment fonctionne la prime d’anniversaire et quand pourrai-je l’obtenir?

  Vous obtiendrez chaque année des récompenses en prime à l’anniversaire de votre adhésion au programme de récompenses. Les récompenses en prime figureront sur votre relevé de carte de crédit dans les deux cycles de facturation qui suivent la date d’anniversaire de votre adhésion au programme de récompenses.

• Ma prime d’anniversaire expire-t-elle?

  Vous recevez des miles de récompenses en prime d’anniversaire chaque année tant que vous êtes un client.

• Dois-je dépenser un certain montant afin d’obtenir ma prime d’anniversaire?

  Non.

• Mes miles de récompenses expirent-ils?

  Non. Vos miles de récompenses sont les vôtres pour aussi longtemps que le compte est ouvert – ils n’expirent pas. Mais si votre compte est fermé, vous perdrez tous les miles de récompenses que vous n’avez pas échangés.

Miles de récompenses

• Pouvez-vous surclasser ma carte avec miles de récompenses ou avec miles de récompenses Plus pour une carte VoyagesPlus?

  Nous ne sommes pas en mesure actuellement de surclasser les cartes de nos clients vers une carte VoyagesPlus MasterCard^MD ou VoyagesPlus Platine MasterCard^MD, mais nous essayons de trouver une solution. Veuillez noter que les clients peuvent demander une carte VoyagesPlus World MasterCard ou Platine MasterCard comme deuxième carte de crédit. Les clients doivent toutefois attendre 45 jours avant de demander une deuxième carte.

  Nous permettons également aux clients de transférer les miles de récompenses entre comptes de miles de récompenses Capital One sans frais supplémentaires. Donc, les clients possédant un compte avec miles de récompenses ou avec miles de récompenses Plus peuvent demander une carte de crédit VoyagesPlus World MasterCard ou VoyagesPlus Platine MasterCard et transférer le solde de leurs miles de récompenses à leur nouvelle carte et ensuite fermer leur compte avec miles de récompenses ou avec miles de récompenses Plus.

• Où puis-je en savoir plus à propos de l’obtention des récompenses?

  Tout sur les récompenses

Programme de récompenses en argent

• Puis-je obtenir autre chose que de l’argent?

  Non. Le programme de dollars de récompenses vous permet seulement d’amasser de l’argent sur tous vos achats.

• Combien de temps faut-il pour obtenir les récompenses en argent?

  Si vous demandez un crédit sur votre relevé, vous l’obtiendrez dans les cinq à sept jours ouvrables. Si vous demandez un chèque, vous l’obtiendrez dans les 30 jours.