Garantie de transactions en ligne sécuritaires et sécurisées

La sécurité de vos données financières est importante pour nous. En fait, nous en faisons la promesse avec notre Garantie de transactions en ligne.

Que vous apporte notre garantie de transactions en ligne?

Il est peu probable qu’une transaction non autorisée se produise dans les services bancaires en ligne ou que les renseignements obtenus sur le site entraînent l’utilisation non autorisée de votre compte de carte de crédit.

Toutefois, si jamais cela se produit, Capital One vous remboursera la totalité des transactions non autorisées à condition que vous n’ayez donné à personne votre mot de passe pour les services bancaires en ligne, que vous nous informiez des transactions non autorisées dans un délai de {[#1]} jours et nous aidiez si une enquête est nécessaire.

Vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte?

Appelez-nous le plus rapidement possible au
1-800-481-3239 et aidez-nous du mieux que vous pouvez si une enquête sur fraude doit être ouverte.

  • Comment garantissons-nous la sécurité de vos renseignements?
    • Notre

      Technologie de chiffrement fort[x]


      Nous utilisons une technologie de chiffrement 128 bits, soit le chiffrement de navigateur Web le plus puissant disponible en ligne. Ce dernier offre à nos clients un niveau élevé de sécurité et de confidentialité. Capital One exige de ses clients qu’ils utilisent un chiffrement 128 bits lorsqu’ils visitent ce site.
      technologie de chiffrement fort garantit que les données circulant entre votre ordinateur et notre serveur sont sécurisées
    • Il arrive que nous vérifions votre identité à l’aide de

      Questions de sécurité [x]


      Vous n’avez pas besoin de répondre à ces questions chaque fois que vous ouvrez une session. Il s’agit d’une protection supplémentaire avant certaines transactions, ou si nous croyons que quelqu’un d’autre essaie d’ouvrir une session dans votre compte.
      questions de sécurité lorsque vous ouvrez une session des services bancaires en ligne – cela nous permet de savoir que vous êtes la seule personne à accéder à votre compte
    • Nous utilisons des technologies de coupe-feu et un logiciel de détection d’intrusion afin d’interdire tout accès non autorisé à nos systèmes
    • Notre certificat de protocole SSL VeriSign signifie que vous pouvez être sûr que les services bancaires en ligne sont sécurisés avec nous
    • Nous vous envoyons automatiquement une alerte vous informant de tout changement apporté à votre profil des services bancaires en ligne
    • Nous vous rappelons après 18 minutes d’inactivité que votre session des services bancaires en ligne est toujours ouverte – après 20 minutes d’inactivité, nous fermons automatiquement votre session afin d’en empêcher une utilisation non autorisée
  • Comment pouvez-vous garder vos renseignements en sécurité?

    • Choisissez bien votre mot de passe[x]


      Choisissez un mot de passe d’au moins huit (8) caractères, contenant une combinaison de lettres et de chiffres, et difficile à deviner. Évitez d’utiliser un mot de passe facile à deviner tel qu’un mot commun du dictionnaire, votre nom, le nom de votre conjoint, le nom de votre animal de compagnie ou votre date de naissance.
      Choisissez bien votre mot de passe et ne le communiquez à personne
    • Ne transportez jamais votre mot de passe dans votre portefeuille
    • Installez un coupe-feu et un logiciel antivirus sur votre ordinateur personnel et mettez-les à jour
    • Utilisez le bouton « FERMER LA SESSION » dès que vous avez terminé de consulter vos transactions sur le site Web de Capital One et fermez votre navigateur
    • Signalez immédiatement une carte perdue ou volée, ou un mot de passe compromis
    • Ne répondez jamais à des courriels vous demandant vos renseignements personnels, comme votre mot de passe ou de l’information sur le compte – nous ne vous demanderons jamais ce type d’information par courriel
Apprenez-en plus sur notre promesse de protection du client contre la fraude sur notre site Web grâce aux renseignements sur la protection contre la fraude et aux conseils préventifs.

Pour plus d’informations, consultez l’entente de services bancaires en ligne et votre convention de carte de crédit. La présente garantie est régie par les conditions de ces ententes.